Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком, за исключением товаров с механическим повреждением, возникшим, в результате ненадлежащей эксплуатации.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар возможен и производится в нашем магазине, расположенном по адресу: 115093 г. Москва, ул. Павловская, 27/29, м. Тульская Тел: 8 495 212-11-24 и 8 800 333-68-35

Время возврата товара: понедельник - пятница: с 09.00 до 20.00, суббота - воскресенье: 09.00 до 18.00.

Для оформления возврата необходимо предоставить товар, документы, подтверждающие приобретение товара в нашей организации, документы, подтверждающие наличие производственного/заводского недостатка, а также документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Империя инструмента» осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом.

 

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

Наличный расчет: Возможен в нашем магазине "Империя инструмента".

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

 

Безналичный расчет: Клиент обязан указать оператору по телефону. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета
  • Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

 

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

 

Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для региональных клиентов:
Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится по реквизитам физического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Товар ненадлежащего качества, оригинал письма с документами, подтверждающими приобретение товара в нашей организации, а также с документами, подтверждающими наличие производственного/заводского недостатка в товаре, отправляются по почте в адрес бухгалтерии. Адрес: 115093 г. Москва, ул. Павловская, 27/29, оф.55, м. Тульская.

После отправки письма, рекомендуется отправить скан-копию заявления и товарного чека по электронному адресу info@irobotrus.ru с темой «Письма на возврат денежных средств».

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма в приложении”

Наш отдел клиентской поддержки проинформирует о получении товара и оригинала письма с документами.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 10-ти рабочих банковских дней после получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма.

Возврат денежных средств осуществляется в форме безналичного расчета. В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) наша компания ответственности не несет.

 

Остались вопросы? Звоните! Пишите!

Мы рады ответить на любые Ваши вопросы по телефонам: 8 495 212-11-24 или 8 800 333-68-35 или по электронной почте: info@irobotrus.ru

Фирменный магазин iRobot Фирменный магазин iRobot
Фирменный магазин iRobot info@irobotrus.ru
8 495 212-11-24 8 800 333-68-35
09:00 - 20:00 понедельник - пятница 09:00 - 18:00 суббота - воскресенье
Наличные, Visa/Mastercard, Б/Н расчет, Кредит
Россия Москва, ул. Павловская, 27/29 (м. Тульская)
Карта